В современных условиях эффективность деятельности предприятия во многом зависит от того, сумеет ли оно привлечь и удержать наиболее способные и квалифицированные кадры. Вся деятельность человека обусловлена реально существующими потребностями. Люди стремятся либо чего-то достичь, либо чего-то избежать. В узком смысле слова "мотивированная деятельность" - это свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение целей, реализацию интересов. В мотивированной деятельности работник сам определяет меру действий в зависимости от внутренних побуждений и условий внешней среды.
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ - это все, что человек считает ценным для себя. Но понятия ценности у людей специфичны, а, следовательно, и различна оценка вознаграждения и его относительной ценности. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Например, это чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, также рассматриваются как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения - создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ является система управления трудовыми ресурсами в условиях рыночной экономики.
ТЕОРИТИЧЕСКОЙ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ основой для дипломной работы явились материалы по мотивации персонала стремление работника удовлетворить потребности посредством трудовой деятельности. А также теории и стратегии систем вознаграждения и мотивации проблеме труды ведущих ученых по проблемам управления в условиях рынка.
Основной функцией изучаемого материала, тоесть мотивация и система вознаграждения в организации, является адаптация кадровой политики к условиям успешной деятельности на национальном и международном рынке. Необходимость освоить современные методы системы мотивации, по сглаживанию негативных последствий, либо их предупреждение. Для этого требуются все новые и новые знания будущих специалистов. В данном случае в центре всегда находится человек, независимо от того, насколько тщательно продумана структура организации, деятельность будет определяться в первую очередь людьми, входящими в состав организации, способностями и мотивацией к труду.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов и разработки стратегии систем мотиваций и списка использованной литературы.
В первой главе рассматриваются теоретические основы системы мотивации персонала, его определение, сущность и типы. Должное внимание уделено теории работ ведущих ученых, таких как иерархия потребностей, по А. Маслоу (потребности людей, удовлетворение с помощью работы), трехфакторная модель Д.Мак-Клелланда (категория потребности человеческих мотивов), двух факторная модель Ф. Герцберга (фактор содержания работы), также теория ожидания В. Врума (уровни трудовой мотивации), модели Л. Портера – Э.Лоулера (теория ожидания и теория справедливости, что побуждает к трудовой мотивации работника). Основные постулаты базовой модели В.И. Герчикова (мотивации достижения). ....

В современном экономическом мире самым популярным направлением деятельности является менеджеризм, одина¬ково применимый в любой стране и наиболее приемлемый и процессе формирования и развития рыночной экономи¬ки
Следовательно, с полным основанием он может теоре¬тически изучаться и практически использоваться в Казах¬стане, начавшем переход к новым экономическим отноше¬ниям и созданию новой системы управления социально-эко¬номическими процессами.
В силу этого необходимо глубо¬кое изучение теоретико-методологических основ менеджмен¬та и практическое его использование в управленческой дея¬тельности на различных уровнях.
Менеджмент понимается как особый вид управления, не¬обходимый экономически самостоятельному субъекту в ры¬ночной экономике. Это вид профессионально осуществляе¬мой деятельности в первичном звене экономики (предприятие, фирма), действующей в рыночных условиях, опреде¬ленных намеченных целях путем рационального использования совокупных ресурсов с применением методов эконо¬мического механизма менеджмента.
Отсюда менеджмент можно трактовать как управление в условиях рыночной эко¬номики. При прочих равных условиях это означает:
а) ори¬ентацию предприятий (фирмы) на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей; организация производства тех видов продукции, которые пользуются спро¬сом и могут принести прибыль;
б) постоянное стремление к повышению эффективности производства: минимум сово¬купных затрат — оптимальные результаты и
в) хозяйствен¬ную самостоятельность (это верх экономической свободы и свободы принятия решений).
Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, состоящий из трех уровней:
внутрифирменное управ¬ление,
управление производством и
управление персоналом.
Для глубокого понимания проблем управления государ¬ством необходимо знать некоторые положения современ¬ной теории менеджмента.
Состояние экономики любой страны определяют три ос¬новных фактора:
уровень техники и технологии,
качество ра¬бочей силы и мотивация к труду, менеджмент (организация и управление производством).
Но состояние менеджмента вли¬яет и на уровень техники, технологии, и на качество рабочей силы. Поэтому Альфред Маршалл не случайно выделил уп¬равление как четвертый фактор производства наряду с тремя традиционными (капиталом, трудом и землей).
Возрастание значения факторов управления в настоящее время, в связи с этим повышение роли и социального стату¬са людей, выполняющих управленческие функции, способ¬ствовали появлению концепции управленческой (менеджериальной) революции, согласно которой власть переходит от собственников к управленцам.
Все чаще стали говорить о наступлении эпохи менеджмента и в нашей республике. ....

Актуальность темы: В связи с тем, что индустрия гостеприимства в Казахстане функционирует в специфических условиях, сегодня не очень много монографий отечественных авторов по проблеме исследования, в которых можно было бы найти предложения по созданию именно казахстанской системы, отвечающей нашим казахстанским реалиям. Изучение зарубежного опыта работы предприятий индустрии гостеприимства, безусловно, играет большую роль в деле повышения качества обслуживания гостей. Очень трудно требовать от обслуживающего персонала высокого качества в обслуживании клиентов, если оно имеет смутное представление о том, какие требования к уровню современного сервиса предъявляются посетителями.
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
Туризм в конце XX – начале XXI вв. стал полностью международным и
интернациональным, чему способствовали два взаимообусловленных фактора: с одной стороны, чтобы получить большую выгоду, увеличить доходноснстве – это независимые гостиницы, находящиеся в свободном владении, распоряжении и использовании обладателя, получающего прибыль от такой собственности. Наличие договорных обязательств с другими компаниями в вопросах управления и использовании чужого знака обслуживания не влечет за собой изменения статуса предприятия как независимого по отношению к другим субъектам рыночных отношений.
За последние несколько лет малые гостиницы стали лидером
специализированных программ и маркетинговых исследований. Что же это за категория отелей и с чем связана их популярность?
На сегодняшний день не существует строго определенных международных или национальных норм, классифицирующих средства размещения по их объему.
На практике принято деление гостиниц на четыре большие категории: малые гостиницы (до 150 номеров), средние (от 151 до 300 номеров), крупные (от 301 до 600 номеров) и гостиницы-гиганты (свыше 600 номеров). Надо заметить, что в зависимости от страны цифры в скобках могут существенно различаться.
Европа с ее тесными границами и скромными размерами является разительный контраст с гигантоманией США, где никого не удивят гостиницы на несколько тысяч номеров, теснящиеся на побережье Майами, во Флориде или в Лас-Вегасе.....

Актуальность темы. Успех работы предприятия (организации, фирмы) обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства — персоналом предприятия.
Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его результатам, продвижения работников, системе трудовой мотивации, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т.д.
Переход страны на рыночные отношения в корне изменил концепцию управления персоналом, выбор средств и методов практической реализации задач управления персоналом в целях повышения эффективности производства как условия конкурентоспособности предприятия,
На результативность деятельности предприятия (организации, фирмы), конечно, определяющее влияние продолжает оказывать экономический аспект в управлении персоналом. Именно с ним связано формирование численности персонала, его профес¬сионально-квалификационного состава (в увязке с применяемой техникой, технологией, организаций производства и труда), эффективное использование персонала по времени, по квалификации, уровню образования и т.д. Однако все большее значение начинает приобретать социальная направленность в кадровой работе, смена акцентов в кадровой политике на учет интересов работника, повышение мотивированности труда, как условия более высокой его результативности. Новые экономи-ческие условия предполагают использование не только новых теоретических посылок, но и новой технологии самой работы с кадрами. Прежде всего это отход от стихийности в решении кадровых проблем, от их "саморазрешения". Формирование, развитие и использование трудового потенциала работника и коллектива предприятия все в большей мере должны строиться на плановой основе. В этой связи возрастает роль кадрового планирования.
Цель предпринимателя и управляющего — рост производи¬тельности труда, повышение качества продукции, рост эффектив¬ности производства, и цель работника как личности с его многооб¬разными потребностями часто не совпадают. Добиться первоначаль¬ной согласованности целей руководителя фирмы и работника по стратегическим направлениям деятельности фирмы позволяет кон¬цепция управления персоналом.
В последнее время на предприятиях особое внимание уделяется организации системы и процесса управления персоналом. Вследствие этого многие предприятия начинают перестраивать существующие системы управления персоналом. Но далеко не везде эти изменения повышают эффективность работы персонала и соответствуют действительным потребностям организации. Это происходит в силу того, что система управления персоналом предприятия часто изменяется без предварительного анализа ее работы, без научного обоснования и понимания необходимости каких-либо изменений. ....

В условиях рынка очень важное место занимают трудовые ресурсы и управления трудовыми ресурсами на рынке труда. Отношения, складывающиеся на рынке труда, имеют ярко выраженный социально-экономический характер, они затрагивают насущные потребности большинства населения страны. Занятость населения, безработица, ресурсы для трудовой деятельности и в целом рынок труда актуальны для экономики страны и имеют экономическую и социальную значимость.
Статья 1 Конституции РК провозглашает: «Республика Казахстан утверждает себя демократическим, светским, правовым и социальным государством, высшими ценностями которого являются человек, его жизнь, права и его свободы».2
Казахстан за 16 лет своего суверенитета состоялся как демократическое, светское, правовое и социальное государство. Последовательное выполнение Стратегии “Казахстан-2030” обеспечило надежную основу для дальнейшего прогресса нашего государства. Начиная с 2005 года, в свете решений Послания Президента РК Назарбаева Н.А. наше правительство взяло направление на социальную защищенность населения; современная государственная социальная политика имеет в центре внимания запросы и нужды людей для создания рабочих мест на рынке труда.
Президент Казахстана в своем ежегодном Послании народу Казахстана от 1 марта 2006 года: «Стратегия вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира», Казахстан находится на пороге нового рывка вперед в своем развитии. Одной из главных составляющих, позволяющих претендовать на место в группе стран, входящих в верхнюю часть таблицы мирового рейтинга, определил построение социально ориентированного общества.9 «Мы строим социально ориентированное общество, в котором окружены вниманием и заботой люди старшего поколения, материнство и детство, молодежь, общество, которое обеспечивает высокое качество и передовые социальные стандарты жизни всех слоев населения страны».
Казахстан перестал быть государством третьего мира. Впереди ждет новый казахстанский путь с социальными направлениями.
Вступление Казахстана в ВТО - требование и веление времени. Подготовка и переподготовка кадров, трудовых ресурсов должна соответствовать реальным потребностям рыночной экономики. Внедрение СМК менеджмента качества в каждом предприятии потребует качественного отношения каждого казахстанца к труду, занимаемой трудовой деятельности и должности. Все эти глобальные изменения найдут свое отражение в жизни трудоспособного населения. Все это побудило интерес к изучению темы управления трудовыми ресурсами в Республике Казахстан.
Целью дипломной работы является на основе комплексного изучения управления трудовыми ресурсами разработать методические рекомендации по совершенствованию его управления. ....

Казахстан имеет все возможности для успешного развития гостиничного хозяйства. Богатейшая история республики, редкостные исторические памятники, самобытная культура, политическая стабильность, относительная открытость и ее готовность к сотрудничеству – все это располагает к интенсивному развитию как туристической, так и гостиничной сферы.
Изучение и анализ становления и развития гостиничного бизнеса в РК позволили сделать следующие выводы и предложения:
1. Бизнес гостиничных услуг как вид предпринимательской деятельности оказался наиболее приближенным к рыночным колебаниям спроса и предложения. Для самостоятельных предприятий, оказывающих гостиничные услуги, возникает возможность выработки системы оценок по сервису на рынке.
2. Анализ сложившейся ситуации с функционированием гостиничных комплексов г.Алматы в положении «на плаву» и «ввысь» позволяет с достаточной обоснованностью утверждать, что эффективность гостиничного бизнеса связана в первую очередь со степенью эффективности менеджмента.
3. Создание управленческой инфраструктуры не связано с крупными инвестициями, а требует, прежде всего, наличия управленческого потенциала, представленного высокопрофессиональными кадрами управленцев, дефицит которых в гостиничном бизнесе ощущается все острее, что соответственно накладывает отпечаток на остроту проблем в этой области.
4. В управлении гостиничным бизнесом явственно просматриваются три получивших распространение направления:
а) на заполнение гостиниц и оказание максимума чисто гостиничных услуг (22% от всех гостиниц);
б) диверсифицированный менеджмент (56%);
в) неявное управление, симбиоз первого и второго направлений (22%).
К основным тенденциям развития предприятий индустрии гостеприимства в Казахстане, оформившимся достаточно четко только в последние десятилетия можно отнести следующие:
- углубление специализации гостиничного и ресторанного предложения;
- образование международных гостиничных и ресторанных путей;
- развитие сети малых предприятий;
внедрение в индустрию гостеприимства новых компьютерных технологий.
В последнее время наряду с традиционными отелями и ресторанами стали появляться специализированные предприятия с сокращенным набором услуг и блюд, ориентированные на обслуживание представителей определенного сегмента туристского рынка.
Углубление специализации предприятий гостеприимства взаимосвязано с такой важной тенденцией, как образование международных цепей, которые играют огромную роль в разработке и продвижении высоких стандартов обслуживания. Как и многие другие тенденции, образование гостиничных цепей получило свое развитие в США....

Управление кадрами признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление кадрами» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
Система управления персонала обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.
Сущность управления кадрами, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Управление кадрами занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
В современных условиях эффективность деятельности предприятия, прежде всего, определяется эффективностью использования главного ресурса - людей. Неслучайно в общей структуре составляющих организаций современный менеджмент особо выделяет «человеческий фактор», который ставит на первое место наряду с такими компонентами организации как оргструктуры, технологии.
Базовое предприятие ТОО «Перфосистема», отличается по существу консервацией методов и средств работы с кадрами. Это диктует высокую актуальность определения в качестве первоочередных задач менеджмента при повышении эффективности деятельности предприятия - задач совершенствования системы управления персоналом с учетом изменившихся условий внешней среды.
Поэтому в данной работе в качестве комплекса задач менеджмента по повышению эффективности деятельности предприятия ТОО «Перфосистемы» выделены и решаются задачи по повышению эффективности системы управления кадрами.
Проектирование системы управления кадрами нельзя отде¬лить от проектирования системы управления предприятия, так как первая включает не только функциональные подразделения, зани¬мающиеся работой с кадрами, но и всех линейных руководите¬лей - от директора до бригадира, а также руководителей функцио¬нальных подразделений, выполняющих функции технического, производственного, экономического руководства, руководства хозяйственными внешними связями и т.п. Одним словом, система управления кадрами является «костяком» системы управления предприятия. ....

Умение разумно рисковать – один из элементов культуры предпринимательства в целом. В условиях рынка каждый из его участников принимает некие правила игры и в определенной степени зависит от поведения партнеров. Одним из таких правил можно считать готовность принять на себя риск и учитывать возможность его реализации в своей деятельности.
За последнее время существенно изменилась ситуация на мировых финансовых рынках. Это связано с продолжающимся падением производства и сокращением инвестиций в реальный сектор экономики на фоне увеличивающегося роста общего объема неплатежей. Все это приводит к сокращению ресурсной базы. Наиболее уязвимым сектором экономики в этом кризисе стал банковский сектор, а банковский сектор является ключевым звеном экономики любого государства, так как практически все субъекты бизнеса являются потребителями банковских услуг. Поэтому, акцентировав внимание на банковский сектор, автор затрагивает многие субъекты бизнеса в целом.
В условиях кризиса проблема профессионального управления банковскими рисками, оперативный учет факторов риска приобретают первостепенное значение для участников финансового рынка, а особенно для коммерческих банков.
Финансовый кризис заставил руководителей казахстанских банков и инвестиционных компаний изменить свое отношение к политике управления рисками. Тому, что когда-то считалось формальностью, теперь уделяется большое внимание. Прежде всего, речь идет о развитии подразделений, ответственных за управление рисками, систем управленческой информации, утверждении лимитов и методики измерения рисков, системы риск-менеджмента. В связи, с чем можно отметить актуальность темы дипломной работы.
Управление рисками является основным в банковском деле. Хотя первоначально банки только принимали депозиты, они быстро созрели, став посредниками при передаче средств, тем самым, приняв на себя другие риски, например кредитный. Кредит стал основой банковского дела и базисом, по которому судили о качестве и о работе банка. Особого внимания заслуживает процесс управления кредитным риском, потому что от его качества зависит успех работы банка. Исследования банкротств банков всего мира свидетельствуют о том, что основной причиной явилось низкое качество активов.
Цель данной работы проанализировать теорию рисков, определить виды рисков, определить методы управления и оценки рисков в банковской сфере. Выделить наиболее эффективные методы управления рисками и применение этих методов в банковской системы Казахстана. Выявить проблемы управления рисками, связанные с профессиональной банковской и казахстанской общегосударственной спецификой, выявить методы совершенствования банковских методик на основе зарубежного опыта, а также определить перспективы банковского менеджмента в управлении рисками. ....

Развитие рынка ценных бумаг в Казахстане имеет ряд особен¬ностей: во-первых, он формируется по классическим законам ры¬ночной экономики, во-вторых, воплотил в себе особенности эпо¬хи первоначального накопления капитала, в-третьих, отражает специфику казахстанской действительности — на его формирова¬ние и функционирование сильное влияние оказывает целый ряд экономических, политических, исторических, национальных и кадровых факторов.
В развитии казахстанского рынка ценных бумаг, и особенно рынка производных ценных бумаг, в последнее время появились новые тенденции, теоретическому осмыслению которых уделяется мало внимания. Сегодня уже накоплен достаточный опыт в области обращения ценных бумаг, принимается большое количество необходимых законодательных и иных нормативных актов о ценных бумагах, в которых закрепляются конкретные правовые механизмы гарантии и защиты прав всех участников операций с ценными бумагами.
Рынок ценных бумаг - регулятор многих стихийно протекающих процессов в рыночной экономике. Это относится, прежде всего, к процессу инвестирова¬ния капитала. Рынок ценных бумаг по¬зволяет конкретным формам капитала оперативно концентрировать и продавать необходимые средства для осуществления конкретных проектов по ценам, устраи¬вающим и кредиторов, и заемщиков.
Казахстанский рынок ценных бумаг в настоящее время представляет собой бурно развивающуюся сферу финансового рынка страны. Сегодня эта часть рынка еще не до конца сформирована с точки зрения законодательства, налогообложения и структуры.
Как и любой другой, рынок ценных бумаг очень сложен по своей структуре, а тем более в условиях развивающихся и совершенствующихся рыночных отношений. Рынок ценных бумаг нуждается в серьезной корректировке законодательной базы, а также в определении прав и полномочий контролирующих органов, что и объясняет актуальность темы.
Как известно рыночная экономика предпологает саморегулирование, но как показывает опыт последних лет и учитывая мировой финансовый кризис, нельзя уменьшать значимость управления рынком ценных бумаг, как со сторонны государства, так и профессиональными участниками.
В настоящее время в Казахстане управление рынком ценных бумаг осуществляется, Агенством Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, а также Законом РК « О ценных бумагах», постановлениями Правительства РК, Правления Национального Банка РК, приказами и инструкциями Биржевого совета АО «Казахстанская фондовая биржа».
Цель дипломной работы изучить систему управления рынком ценных бумаг в Казахстане. ....

Актуальность темы. Реализация стратегий «Казахстан-2030» и Всемирной организации здравоохранения «Здоровье для всех в XXI веке» во многом зависит от обеспечения населения безопасными, эффективными и качественными лекарственными средствами, что является приоритетной общегосударственной целью Казахстана.
В выполнении данной цели важное значение имеет информационное обеспечение субъектов фармацевтического рынка Казахстана.
Республика Казахстан одна из первых в странах СНГ разработала законодательные и нормативные акты по вопросам лекарственного обеспечения населения. Был принят Закон Республики Казахстан «О стандартизации и сертификации» (январь, 1995), изданы Указы Президента РК «О лицензировании» (апрель, 2001), «О медицинском страховании граждан» (июль, 2002), «О лекарственных средствах» (ноябрь, 2004), имеющих силу закона. Приняты законы Республики Казахстан «Об охране здоровья граждан в Республике Казахстан» от 19 мая 2005 года и «Об индивидуальном предпринимательстве» от 21 июня 2005 года.
Принятие указанных законодательно-нормативных актов определило основные задачи органов управления фармацевтической службой страны.
В настоящее время практически ни в одном документе в сфере обращения лекарственных средств не регламентируется процедура сбора, сортировки, хранения, распространения и анализа информации, создаваемой в процессе деятельности фармацевтических фирм. Это привело к тому, что на фармацевтическом рынке образовался глубокий дефицит специализированной, статистической и аналитической фармацевтической информации, что препятствует развитию рынка информационных услуг в сфере обращения лекарственных средств. Согласно Указу Президента Республики Казахстан «О государственной программе реформирования и развития здравоохранения Республики Казахстан на 2005-2010гг.». намечено создание единой информационной системы здравоохранения в 2005-2010 гг. Возможность практического использования ее результатов в процессе формирования единого информационного пространства в области фармации, подчеркивает важность данной проблемы.
Однако отсутствие единой структуры органов управления в фармации влияло на реализацию разработанных законодательно-нормативных актов, регулирующих фармацевтическую деятельность и осуществление контрольных функций.
Подход к функции управления качеством как к управлению в целом заключается в том, что в мировой практике и в странах СНГ разрабатывается концепция, которую можно обозначить как «от контроля качеством к управлению качеством». ....