В современных условиях развития рыночных отношений очень боль-шую роль приобретает маркетинг как инструмент построения экономически ориентированной на человека, на удовлетворение его потребностей. Его це-лью становится всестороннее удовлетворение потребностей. Для этого ис-пользуются элементы комплекса маркетинга: товар, цена, распространение и продвижение. Маркетинговая деятельность фирм направлена на то, чтобы потребитель без особых усилий мог получить информацию о товаре, найти его с наименьшими затратами сил и времени и, приобрести по цене, которая оправдывала бы все положительные характеристики товара.
Естественно, главным во всей этой системе является сам товар. Именно вокруг этого элемента и создаётся комплекс маркетинга, выстраивается по-литика фирмы.
С этой точки зрения, как нельзя более актуальными являются вопросы исследования товарной политики в маркетинговой деятельности предприя-тий, что и стало предметом изучения данной дипломной работы.
Объектом исследования является ТОО «Арсенал» – фирма, шестой год работающая на алматинском рынке сантехники. ТОО «Арсенал» в последнее время своей работы столкнулось с проблемами, причиной которых является неправильное ведение товарной политики.
Основная цель исследования – изучить возможности маркетинговых ме-тодов построения и регулирования товарной политики. Для достижения этой цели в работе поставлены следующие задачи:
- изучение особенностей товара как элемента комплекса маркетинга;
- исследование товарной политики ТОО «Арсенал»;
- анализ финансово-экономической деятельности ТОО «Арсенал» в 1998-2000 г.;
- SWOT - анализ положения фирмы и выявление главных проблем ТОО;
- планирование действий для устранения выявленных недостатков и выведение «Арсенала» из кризиса.

Объектом исследования является ТОО «Арсенал», предметом исследо-вания – финансово-хозяйственная деятельность ТОО Арсенал....