Автоматизация биллинга электропотребления

Содержание
ВЕДЕНИЕ ....................................................................................................................
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................. 11
1.1 БИЛЛИНГ .......................................................................................................... 11
1.2 ОЦЕНКИ ОБЪЕМА ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ........................................ 12
1.2.1 Погрешности методов оценок потребления........................................ 14
1.2.2 Метод «по книжкам» ............................................................................. 14
1.2.3 Метод «по счетам»................................................................................. 15
1.2.4 Метод «по договорному» ...................................................................... 16
1.2.5 Кредитование.......................................................................................... 17
1.2.6 Комбинированные методы.................................................................... 17
1.3 БД В БИЛЛИНГЕ................................................................................................ 19
1.4 БАЗА ДАННЫХ.................................................................................................. 19
1.5 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ЯЗЫКЕ SQL..................................................................... 21
1.5.1 КРАТКАЯ ИСТОРИЯ О ЯЗЫКЕ SQL................................................................. 21
1.5.2 Реляционная модель и АNSI SQL ....................................................... 22
1.5.3 Анатомия реляционных баз данных .................................................... 22
1.6 КЛИЕНТ-СЕРВЕРНАЯ СУБД ............................................................................. 27
1.7 СУБД SQL SЕRVЕR 2008 ................................................................................ 28
2 СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ...................................................................................... 30
2.1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ................................................................................. 30
2.2 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ...................................................................... 31
2.3 ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ......................................................................................... 31
2.4 БИЗНЕС ПРАВИЛА............................................................................................. 33
2.5 СОСТАВЛЕНИЕ РЕЛЯЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ .................................................. 42
2.6 РАСЧЕТ РАЗМЕРА БАЗЫ ДАННЫХ ..................................................................... 46
2.7 МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ....................................................... 51
2.8 ЛОГИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ..................................................................... 53
2.8.1 Задание места хранения БД .................................................................. 54
2.8.2 Создание таблиц..................................................................................... 54
2.8.3 Создание функций ................................................................................. 58
2.8.4 Создание триггеров................................................................................ 59
2.8.5 Создание процедур ................................................................................ 64
2.9 РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ................................................................................ 67
3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА........................................... 82
3.1 ОПИСАНИЕ РАБОТЫ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ............................... 82
3.2 ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В РАБОТЕ ............................................ 82
3.3 ОБОРУДОВАНИЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗУЕМОЕ В РАБОТЕ 82
3.4 РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ПО ................................................................................. 83
3.5 СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА......................................................................... 84
3.5.1 Расчёт основной заработной платы производственного персонала . 85
3.5.2 Расчет затрат по социальному налогу.................................................. 8
3.5.3 Расчет амортизационных отчислений.................................................. 89
3.5.4 Расчет затрат на электроэнергию ......................................................... 90
3.5.6 Расчет стоимости по всем статьям затрат ........................................... 92
3.6 ВЫВОД ............................................................................................................. 94
4. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ................................................... 95
4.1 АНАЛИЗ УСЛОВИЙ ТРУДА В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПОМЕЩЕНИИ .................... 95
4.1.1 Анализ освещенности рабочего места ................................................. 96
4.1.2 Расчет искусственного освещения ....................................................... 98
4.1.3 Расчёт освещения методом удельной мощности.............................. 101
4.1.4 Расчет системы вентиляции ................................................................ 102
4.1.5 Оценка пожарной безопасности ......................................................... 106
4.2 ВЫВОДЫ ........................................................................................................ 106
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................................... 108
ПРИЛОЖЕНИЕ А .............
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Биллинг
Термином «биллинг» (от англ. bill – «счёт) принято называть
деятельность компании по учёту предоставляемых услуг, определению их
стоимости, выставлению счетов и контролю последующих оплат.
Понятие биллинг уже давно широко применяется во многих сферах
деятельности, которые каким-то образом связанные с тарифами, счетами и
оплатами за товары, услуги. В некоторые источники, которые стремятся все
русифицировать, слову «биллинг»противопоставляют словосочетание
«система тарификации» или попроще – «тарификатор». Во всех видах связи
биллинговые системы (биллинг) уже давно стали ключевыми понятиями.
Разнообразные схемы тарификации услуг, механизмы оплат привели к
необходимости создания автоматизированные системы учета услуг,
безусловно, оплата за них. Также, в последнее время, биллинговые системы
дополнились новейшими функциями – информационной поддержки принятия
коммерческих решений.
В энергосбыте непременно существует сложная система тарификации
услуг. И обязательно выставляются счета (Bill-ы) за предоставленные услуги.
Также проводится анализ коммерческой деятельности, и на основании этого
анализа принимаются решения о ее оптимизации с целью повышения
эффективности.
Таким образом,биллингом в энергокомпаниях (ЭК) называют
программно-алгоритмические комплексы, предназначенные для целей
автоматизации процессов связанных с учетом, контролем за потреблением
электроэнергии и оплат за это потребление. Следует включать методологию и
организацию коммерческих процессов в понятие «биллинг», с применением
средств автоматизации в деятельности (ЭК). Программное обеспечение в этом
случае вторично и является лишь инструментом, отражающим данную
методологию и организацию.
Коммерческая деятельность ЭК состоит в том, что отличительная особенность
ее является услуга
по доставке потребителю весьма
специфического товара – электроэнергии. Специфичность этого товара определяется:
 поставка
его только в момент потребления (есть вариант
аккумулирования электроэнергии, но ввиду его непрактичности он не
рассматривается);
 фиксация объемов товарной массы только при помощи специальных
приборов учета;
 большие возможности по безучетному потреблению (воровству)
электроэнергии;
 объективные технические трудности по обеспечению необходимого
качества товара (электроэнергии), что часто используется в качестве главного
аргумента при нежелании оплачивать данный вид товара потребителем;
 порою значительные, не зависящие от организации обслуживания,
потери электроэнергии в сетях передачи (доставки товара до потребителя).
Необходимо отметить наличие фактора субъективности в отношении
потребителя, в особенности бытового, к электроэнергии, как к товару –
потребитель очень часто воспринимает электроэнергию, как некий тип
коммунальной услуги, оплату которого всегда можно оспорить. Мало того,
законодательные
акты: списание коммунальных долгов
(учитывая и электроэнергию), взаимозачеты, замораживание тарифов –
создавали пренебрежительное отношение к электроэнергии, как к товару,
равноправно фигурирующего на рынке товаров и услуг с другими видами
товаров. И так как электроэнергия, на субъективном уровне, часто
воспринимается неким видом социальной услуги, то законодательство, в
разрешении конфликтов между ЭК и потребителем, чаще всего становится на
сторону потребителя, что еще более снижает статус электроэнергии как товара.
Основой формирования юридических отношений «поставщик-
потребитель» является «Договор компании поставщика электроэнергии и
потребителя», типовая форма которого представлена в Правилах. Необходимые
изменения, учитывающие методологические правила, используемые в каждой
конкретной ЭК, могут фиксироваться в «Дополнении к Договору».
Вся коммерческая деятельность ЭК базируется на выше представленной
методологической законодательной базе. В качестве инструмента
функционирования которой часто используются автоматизированные средства
по учету и контролю за потребленной электроэнергией.
Таким образом, биллинг должен обеспечить:
 наиболее реальную оценку потребленной электроэнергии (товара);
 получение и учет полноценных, своевременных оплат за отпущенную
электроэнергию;
 формирование строгой финансовой и коммерческой отчетности.

1.2 Оценки объема потребления электроэнергии

Оценки потребления каждым потребителем в отдельности происходят
путем снятия показаний данного потребления с приборов учета (счетчиков
потребленной мощности). Данные оценки производятся в Квт/час (киловатт-
часах).
Снятие показаний с приборов учета (ПУ) в настоящее время, в
большинстве случаев происходит вручную в зависимости от принятой
методологии: самим потребителем или ответственным лицом, представляющим
интересы ЭК. Момент времени снятия показаний также зависит от
исповедуемой ЭК методики.
Правила пользования электрической энергией (ППЭЭ) позволяют
производить снятия показаний:
 представителями компании в период не превышающий полгода;
 бытовым пользователями ежемесячно, но с учетом времени наложения
санкций этот период может составлять 60 дней (20 дней до предупреждения об
оплате, плюс 20 дней после предупреждения об отключении);
 промышленным абонентам в сроки и числа, согласованные в Договоре;
 автоматическими счетчиками – в заданный период.
ППЭЭ разрешают три методики отношений между ЭК и потребителем:
а) оплата по выставленным счетам (в обиходе «по счетам»);
б) оплата по снятым показаниям самим потребителем с фиксацией
данного потребления в абонентских книжках установленного образца (в
обиходе - «по книжкам»);
в) кредитование, предварительная оплата, абонентом предполагаемого
потребления (в обиходе – «в кредит»).
Методы «по счетам» и «по книжке» можно считать прямыми методами –
методами фиксирующие, а не рассчитывающие потребление. Прямыми эти
методы можно считать без привязки к оцениваемому периоду потребления. В
«чистой», не математической, а практической постановке вопроса оценивается
не только потребление на момент времени, а потребление за установленный
период. Периоды, за которые происходит учет потребления электроэнергии,
обычно привязываются к отчетным бухгалтерским периодам или цикличности
работы крупных промышленных потребителей.
При отсутствии ПУ и в некоторых случаях, например, связанных с
учетом оценки потерь, используются косвенные или другими словами
расчетные методы. Косвенные (расчетные) методы используют определенные
математические правила и приемы с целью максимально приблизить реальное
потребление за указанный период с показаниями, снятыми, в лучшем случае, во
время действия оценочного периода.
Некоторые компании, используя возможности договора, выставляют
счета с фиксированным, договорным значением потребления. Данная методика
носит название «по договорному».
Интерес представляют комбинированные методы: «по счетам» плюс «по
договорному», «договорное» плюс расчетное (пролонгированное,
экстраполированное или расчетное значение с учетом физических
закономерностей), а также и другие статистические методы (методы
математической статистики), которые пока редко используются на практике.
Таким образом, чаще всего используют 6 методов оценок потребления:
 погрешность методов оценок потребления;
 метод «по книжкам»;
 метод «по счетам»;
 метод «по договорному»;
 метод кредитование;
 комбинированные методы.
1.2.1 Погрешности методов оценок потребления
Все методы оценок потребления, кроме прямого метода снятия показаний
автоматическими электронными счетчиками в заданный момент времени,
имеют методические погрешности.
В основе методической погрешности прямых методов лежит
«бухгалтерское» правило: необходимость совпадения отчетного
(бухгалтерского) и расчетного периодов. То есть, бухгалтерская отчетность
должна отражать совпадение периодов бухгалтерской отчетности и периода
расчета за потребленную энергию. В идеале: съем показаний, расчет за
потребление и формирование бухгалтерской отчетности должны
формироваться в один календарный день, и в единый момент времени – в 24.00
последнего дня месяца.
Современные технические средства (электронные счетчики с удаленным
доступом, мощные компьютеры) позволяют реализовать требования данного правила,
но требуют больших капитальных затрат на техническое
перевооружение всего энергосбытового подразделения ЭК. Существует еще
один метод, апробированный в мировой практике: отказ от данного правила
или хотя бы уменьшения его строгости. Например, не привязывать строго к
концу месяца отчетность пред финансовыми фискальными органами типа
налоговых служб: деньги от расчетов потребителя за отпущенный товар, в виде
налога на прибыль, сразу поступают на счет налоговых органов и вся
отчетность, которая их интересует, формируется ими самими. А оценки
эффективности работы компании вести по другим правилам и критериям, не
слишком строго привязанным к определенным периодам.

1.2.2 Метод «по книжкам»
Данный метод предполагает определение потребления самим абонентом,
по выставленному потреблению оплата им же.
Принципиальная погрешность: данный метод нарушает основной
принцип товарно-денежных отношений при рыночной экономике – оплату за
товар (услугу) по выставленной цене или договорному значению. Получается,
что потребитель сам назначает цену за товар.
Погрешности метода обуславливаются:
а) субъективностью оценки при съеме показаний – потребитель сам определяет свое же
потребление, естественно, возникает желание
воспользоваться данным правом в свою пользу (уменьшить потребление,
воровать);
б) субъективные погрешности при расчете различных льготных
параметров оплачиваемого счета (расчет льготного потребления, расчет
субсидий) – потребитель, в общем-то, не должен знать порою очен
замысловатых (как в случае расчета субсидий) методик расчетов льготных
параметров своего потребления;
в) не совпадение расчетного и отчетного периода.
Субъективность оценок потребления данного метода предполагает
снижение платежной дисциплины потребителей, привыкшего к различным
социальным действиям правительства: списание долгов, определение неких
форм взаимозачетов, не выгодных ЭК, которая должна рассчитываться с
энергорынком «живыми» деньгами. С точки зрения психологического статуса
отношений «поставщик-клиент», большой период в проведении контрольных
обходов, создает прецедент возникновения ощущения безнаказанности или
даже некого прообраза чувства «хозяина положения». Что также усиливает
желание производить неучтенное потребление электроэнергии - воровать.
Косвенно, данный метод также является причиной некоторых
должностных преступлений работниками низшего звена ЭК, которые могут
обвинить потребителя в недовыставлении потребления и приписывании ему факта «воровства».
Например, пользуясь некоторой технической и
юридической неграмотностью потребителя, некоторые контролеры занимались
шантажом (запугиванием составлением актов о хищении) с целью
вымогательства оплат за «покрывание воровства».
В итоге, как показывает практика, в лучшем случае данный метод
обеспечивает 60-70% оплат за потребленную электроэнергию.

1.2.3 Метод «по счетам»
Данный метод предполагает периодическое (обычно ежемесячное) снятие
показаний контролерами ЭК, с последующим выставлением счетов,
доставляемых потребителям. Оплаченные счета учитываются и служат основой
оценки эффективности менеджмента компании.
Погрешности метода обуславливаются:
а) не совпадением расчетного и отчетного периодов;
б) субъективными погрешностями, которые значительно меньше
погрешностей метода
«по книжкам», так как показания снимаются
подготовленными контролерами – представителями ЭК.
Следует отметить, что погрешность не совпадения расчетного и
отчетного периодов в данном методе может быть больше аналогичной
погрешности метода «по книжкам». Это обуславливается тем, что, обычно,
дисциплинированный потребитель (практика показывает, что количество оных
составляет приблизительно 50-60% от общего числа потребителей) снимает
показания в конце месяца (конце отчетного периода). А контролеры снимают
показания на протяжении всего месяца (расчетного периода).
Чтобы уменьшить случайную (дисперсионную) часть погрешности
менеджеры компании стараются организовать съем показаний у одного и того
же потребителя в одно и тоже число месяца. Таким образом, постоянная
составляющая погрешности, как бы переносится на следующий месяц, что не
сильно влияет на показатели эффективности работы компании.
Данное замечание касается бытовых потребителей, так как в работе с
юридическими потребителями даты съема показаний определены договорными
обязательствами.
К погрешностям метода можно отнести и часть коммерческих потерь,
обусловленных несвоевременными оплатами потребителями счетов по
причине:
 не доставки счетов равно, как и сознательного уничтожения счета
абонентом;
 не согласия потребителя с выставленными счетами;
 физической не возможности потребителя уплатить по счетам;
 нежеланием потребителя платить.
Деятельность по уменьшению доли данного вида потерь занимает собой
значительную часть организационных усилий энергосбытового подразделения
ЭК, работающего с бытовыми потребителями.

1.2.4 Метод «по договорному»
Хотя в ППЭЭ данный метод не указан прямо, но существует «лазейка» -
установление в счете договорного потребления
–потребления
зафиксированного в договоре с потребителем, что не нарушает принципов
товарно-денежных отношений между потребителями и поставщиками товара
(услуги).
Привлекательность данного метода в том, что он как бы реализует
некоторые функции метода «по счетам», но при этом значительно уменьшается
количество персонала задействованного на съеме показаний. Но в данном
методе заложен ряд методических погрешностей в оценке реального
потребления. Мало того, этот метод противоречит основному правилу
выставления счетов, зафиксированному в ППЭЭ: счет выставляется за
фактическое потребление электроэнергии на время формирования счета. Этот
факт может быть использован потребителем в качестве весомого аргумента при
возникновении спорных вопросов с ЭК.
Основные погрешности метода:
а) дисперсионная (случайная) составляющая
–определяется
несоответствием фактического потребления и договорного;
б) неоднозначность оценок потерь;
в) сложность в оценках эффективности работы компании.
Данный вид погрешностей настолько значителен, что компании, его
практикующие, применяют ряд организационных мер по устранению данного
вида погрешности:
 разрешена коррекция абонентом компании своего потребления,
например, в специальном месте счета или по телефону, естественно с оплатой
по скорректированному показанию;
 увеличение частоты обходов, что сводит на нет экономию трудовых
ресурсов, которые сулит данный метод;
 увеличение норм контролеров, что увеличивает текучесть кадров.
Также применяются математические методы уменьшения случайной
погрешности. Самым распространенным является метод пролонгации
(экстраполяции). В данном случае нулевое приближение потребления
рассчитывается по предыдущим значениям, в которых максимальный вес
присваивается контрольным замерам.
Метод «по договорному» может явиться причиной увеличения
коммерческих потерь, т.е. за счет возрастания хищений электроэнергии:
уменьшается частота обходов - снижается степень риска по обнаружению
внеучетного потребления.....